Preguntas básicas para el mediador:
- ¿Qué quiere decir Ud. con esa frase?
- ¿Puede decirme eso de otro modo?
- ¿Y con otras palabras?
- ¿Cómo se siente acerca de esto?
- ¿Qué quiere decir con esta expresión?
- ¿Puede ser un poco más específico?
- ¿Cómo es así?
- ¿De qué modo?
- Eso me ayuda a entenderlo, siga hablando, por favor.